Customer Content Specialist (tijdelijk)
group.one Netherlands
Customer Content Specialist (tijdelijk)
group.one Netherlands

Customer Content Specialist 

We zijn op zoek naar een Customer Content Specialist die tijdelijk ons team komt versterken om te helpen met projecten zoals de migratie naar oneHome en als vervanging wegens ziekteverlof. Het Customer Content team bestaat momenteel uit 7 mensen verspreid over Noorwegen, Denemarken en Nederland. 

Hostnet (onderdeel van group.one Nederland, locatie Amsterdam) is op zoek naar een tijdelijke (7 maanden) Customer Content Specialist.

  • Ben jij het type persoon dat altijd spelfouten en grammaticale fouten opmerkt en niet kan wachten om ze te corrigeren? 
  • Vraag jij je af waarom het zo lang duurt voordat iets aangepast is en sta je te popelen om er zelf in te duiken? 
  • Denk je zorgvuldig na over de juiste toon en bewoording om je boodschap aan de klant over te brengen? 
  • Ken en begrijp jij onze klanten en wil je hen helpen voordat ze contact hoeven op te nemen met de klantenservice? 

Dan is deze kans iets voor jou! 

Wat ga je doen?

  • Klantencommunicatie over projecten en updates binnen Hostnet en Antagonist. 
  • Handleidingen en FAQ's voor Hostnet en Antagonist updaten en schrijven. 
  • E-mailcommunicatie in oneCRM voor Antagonist herschrijven en updaten. 
  • Word expert in oneHome, het nieuwe klantenportaal, en schrijf hiervoor handleidingen. 
  • De interne kennisbank overzetten naar de Zendesk Knowledge Base voor de groep. 
  • Teksten in Mijn Hostnet en e-mails updaten. 
  • Engelse productteksten en communicatie naar het Nederlands vertalen. 

Wie zoeken wij?

Essentieel

  • Uitstekende vaardigheden in het communiceren en schrijven in het Nederlands. 
  • Goede vaardigheden in Engels voor communicatie met collega's en het vertalen van teksten naar Nederlands. 

Daarnaast is het een voordeel als je

  • Bekend bent met Hostnet producten en processen. 
  • Ervaring hebt als klantenservicemedewerker bij Hostnet of een van onze groepsmerken. 
  • Aandacht voor detail hebt en perfectionistisch bent. 
  • Een teamspeler bent die gelooft dat samenwerken leidt tot betere resultaten. 
  • Een klantgerichte instelling hebt met een positieve houding. 

Become a part of group.one

Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, marketing services and SaaS solutions (incl. email, SEO and website tooling). We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. We are proud to present our key numbers of business:

  • More than 2,000,000 great customers in 149 countries
  • With more than 3,000,000 registered domains to their name
  • 1300 incredible people have chosen us as their employer
  • And the diversity stretches to more than 50 different nationalities
  • Remote, hybrid, or in-office, they carry us from more than 12 countries
  • And lastly, we are connecting 12 major brands well-established in the European market to lead us towards becoming number one - your European Champion


Diversity, Equity, and Inclusion

At group.one we are intentional about diversity, equity and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.

Therefore, group.one is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/expression. Our commitment to diversity, equity, and inclusion is a fundamental part of our culture, and we believe that by embracing the unique qualities of each person, we enrich our collective experience and drive positive change.